SK 브로드밴드 고객센터 106 전화번호 안내
SK 브로드밴드 고객센터 106은 SK텔레콤 회선을 이용하는 고객을 위한 대표 전화번호입니다.
B tv, 인터넷, 전화 서비스 관련 요금 문의, 장애 신고, 해지, 이사 등 모든 기존 고객 문의를 처리합니다.
SKT 회선에서 106으로 전화하면 바로 연결되며 무료입니다.
| 이용자 유형 | 전화번호 | 설명 |
|---|---|---|
| SK텔레콤 사용자 | 106 | 바로 연결 가능, 무료 |
| 타 통신사 사용자 | 080-8282-106 | 무료 전화, 유선/다른 통신사 연결 |
| 알뜰폰/케이블 고객 | 1877-7000 | SK알뜰폰 및 케이블망 전용 |
| 기업 고객 | 1600-0108 | 법인 및 비즈니스 전용 |
| 영어 상담 (SKT) | 080-252-5011 | 영어 상담 후 SKB 연결 |
SKT 회선이 아니면 080-8282-106을 이용하세요.
이 번호는 모든 통신사에서 무료로 연결됩니다.
기업 고객이라면 1600-0108로 문의하고, 영어 상담이 필요하면 080-252-5011을 먼저 눌러 SK브로드밴드로 연결받으세요.
106 연결 후 ARS를 듣지 않고 바로 상담원을 원할 때 0번을 누르면 전체 메뉴로 이동해 상담사 연결이 가능합니다.
대기 시간이 길면 2번(장애)이나 3번(신규 가입)으로 직통하세요.
고객센터 운영시간
SK 브로드밴드 고객센터 상담원은 아래 시간에만 연결 가능합니다.
ARS 자동응답은 별도로 운영되지만 상담원 연결은 이 시간 내로 제한됩니다.
| 요일 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 상담원 연결 가능 |
| 토요일 | 09:00 ~ 12:00 또는 15:00 | 출처에 따라 다름, 09:00~15:00 확인됨 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 | 상담원 없음 |
| 장애신고 | 연중무휴 24시간 | ARS 접수 가능 |
토요일은 출처에 따라 12:00 또는 15:00까지로 안내되니, 전화 전에 공식 사이트에서 최신 운영시간을 확인하세요.
운영시간 외에는 ARS로만 접수되며 상담원은 다음 영업시간에 처리합니다.
정책 변경 가능성이 있으니 주의하세요.
상담 대기 시간을 줄이려면 평일 오전 9시 직후나 오후 5시 전에 전화하세요.
토요일 오전 중에 문의하면 상대적으로 덜 붐빕니다.
ARS 단축번호로 상담원 빠른 연결
SK 브로드밴드 고객센터 106으로 전화하면 ARS 메뉴가 안내됩니다.
복잡한 안내를 듣지 않고 상담원에게 직통하려면 아래 단축번호를 이용하세요.
106 연결 후 바로 번호를 눌러 입력합니다.
1. 기본 ARS 메뉴
1번: 요금 및 일반 문의
1-1: 요금 확인, 결제 방법 변경
1-2: 이사, PC 위치 변경
1-3: 약정 및 할인반환금
1-4: 요금안내서 / 세금계산서
1-5: 미환급액 조회
1-0: 상담사 연결
2. 장애 및 고장 문의: 2번 (상담사 직통)
인터넷 끊김, B tv 불량 등 고장 시 106 → 2번으로 바로 접수하세요.
연중무휴 24시간 가능합니다.
3. 신규 가입 문의: 3번 (상담사 직통)
새 서비스 가입 시 106 → 3번.
4. 해지 문의
4-1: 인터넷, TV, 전화 해지
4-2: 부가서비스 해지
8번: 기업전용 상품 문의 (기업 고객 전용)
0번: 상담사 연결 전체 메뉴
0-1: 요금/일반 문의
0-2: 고장 문의
0-3: 가입 문의
0-0: 해지 문의
가장 빠른 방법은 106 → 0번 → 0으로 상담사 직통입니다.
ARS 안내를 끝까지 듣지 말고 단축번호를 적극 활용하세요.
잘못 입력 시 처음부터 다시 시작됩니다.
타 통신사 이용자 전화번호
SKT가 아닌 타 통신사(KT, LG U+, 알뜰폰 등) 사용자라면 106 대신 080-8282-106을 이용하세요.
무료 전화로 동일한 ARS 메뉴가 적용됩니다.
알뜰폰이나 케이블 고객은 1877-7000 전용 번호를 사용합니다.
영어 상담은 SKT 영어 센터 080-252-5011로 전화 후 SK브로드밴드로 연결받으세요.
자체 영어 상담은 없습니다.
운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00, 일요일/공휴일 휴무입니다.
온라인 고객센터 이용 방법
전화 대기를 피하려면 SK브로드밴드 공식 홈페이지 고객센터를 이용하세요.
로그인하면 본인 계정 맞춤 FAQ가 제공됩니다.
1. 실시간 상담 (채팅): 홈페이지에서 채팅창 열고 문의.
2. FAQ/자가진단 서비스: 문제 유형 선택해 스스로 해결.
3. 서비스 신청/변경/해지: 온라인으로 직접 처리.
4. 장비 사용 설명서 다운로드: 설치 매뉴얼 등 제공.
로그인 후 맞춤 FAQ를 먼저 확인하세요.
대부분의 요금/장애 문제는 자가진단으로 5분 만에 해결됩니다.
채팅은 평일 09:00~18:00 운영.
SKT 유심보호서비스 가입 등 특정 서비스도 온라인에서 처리 가능합니다.
장애 및 고장 신고 방법
인터넷 장애나 B tv 고장 시 106 → 2번으로 직통 신고하세요.
연중무휴 24시간 ARS 접수 가능하며, 상담원이 운영시간에 후속 조치합니다.
온라인 자가진단도 함께 이용하면更快합니다.
장애 신고 시 인터넷 회선명, 설치 주소, 증상(예: “인터넷 연결 안 됨, 라이트 미깔림”)을 미리 적어 두세요.
처리 속도가 빨라집니다.
정확한 시간은 공식 사이트 확인하세요.
무료 연결됩니다.
또는 2번(장애), 3번(가입) 직통.
연중무휴 24시간 가능합니다.
