YBM인강 고객센터 연락 방법
YBM인강 관련 문의는 고객센터를 통해 처리됩니다.
고객센터 전화번호는 02-2008-5200입니다.
전화 연결 시 ARS 2번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
업무� 시간은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간 12:30~13:30은 제외됩니다.
주말과 공휴일, 업무 시간 외에는 운영되지 않으니 이 경우 홈페이지 1:1 문의를 이용하세요.
홈페이지에서 1:1 고객 문의 게시판을 통해 문의를 남기면 처리됩니다.
YBM인강 환불이나 수강 연장, 교재 배송, 결제 관련 모든 문의가 가능합니다.
전화나 1:1 문의 외에 다른 방법은 없습니다.
고객센터를 통해서만 인강 취소나 환불이 처리되니 반드시 이 경로를 이용하세요.
고객센터 전화 시 ARS 2번을 먼저 누르고 대기하세요.
상담 대기 시간이 길 수 있으니 업무 시작 직후나 오후에 걸어보는 게 좋습니다.
문의 시 강의명, 구매일, 결제번호를 미리 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.
인강 환불 신청 절차와 방법
인강 환불 신청은 두 가지 방법으로 가능합니다.
1. 고객센터 전화 02-2008-5200 (ARS 2번)로 연락.
2. YBM 홈페이지 내 1:1 문의 게시판에 문의 남기기.
환불 요청 시 정가 기준 콘텐츠 이용료와 10% 위약금이 공제됩니다.
구매 전 수강 계획을 신중히 세우는 게 중요합니다.
환불 신청 시 필요한 정보는 강의명, 수강 시작 여부, 이용 기간, 결제 내역입니다.
고객센터나 1:1 문의를 통해 이 정보를 전달하면 절차가 진행됩니다.
환불은 YBM인강 환불 규정에 따릅니다.
직접적인 온라인 환불 버튼은 없으니 반드시 문의를 통해 신청하세요.
인강 취소 및 환불은 온라인 강의 특성상 규정에 따라 엄격히 적용됩니다.
수강 시작 후 이용 여부에 따라 차감 금액이 달라집니다.
환불 처리 기간은 문의 후 확인되며, 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
인강 환불 규정 상세 내용
인강 환불 시 정가 기준으로 콘텐츠 이용료가 차감되고 10% 위약금이 부과됩니다.
예를 들어 정가 200,000원 강의를 구매해 10개 레슨 중 1개 비율 이용 시 이용료 10,000원과 10% 위약금이 공제됩니다.
단위는 사이트에 표시된 강의 정가(수강료)를 기준으로 합니다.
패키지 구매 시 패키지 가격에서 이용한 콘텐츠 정가 차감 후 10% 위약금이 적용됩니다.
모든 콘텐츠는 정가 10% 위약금입니다.
교재가 포함된 경우 교재 반송이 필수입니다.
교재 반송은 배송 완료 시점 기준 1주일 이내 반환 시 환불 가능하며, 수령 후 2주일 이내 반송 완료해야 합니다.
교재에 낙서나 훼손이 없어야 하며, 책과 답안 등 모든 물품이 포함되어야 합니다.
| 환불 항목 | 차감 기준 |
|---|---|
| 콘텐츠 이용 | 정가 기준 이용 비율 차감 + 10% 위약금 |
| 패키지 이용 | 패키지 가격 내 이용 콘텐츠 정가 차감 + 10% 위약금 |
| 모든 콘텐츠 | 정가(수강료)의 10% 위약금 |
| 교재 환불 | 반송 완료 시 환불 (훼손 시 불가) |
eBook의 경우 구매 후 열람(또는 다운로드)하지 않으면 7일 이내 환불 가능합니다.
7일 경과 후 열람하지 않았더라도 자동으로 구매 확정되어 환불이 불가합니다.
환불 수수료는 1회입니다.
환불 신청 전 강의 이용 레슨 수를 확인하세요.
이용 비율이 높을수록 환불 금액이 적어집니다.
교재가 있는 강의는 반송 전 사진을 찍어 상태를 증명하는 게 안전합니다.
수강 기간 연장 신청 및 환불 규정
수강 기간 연장권은 강의 종료 후 30일 이내에 결제 가능합니다.
각 강의당 1회만 결제할 수 있으며, 종료일 다음 날부터 30일 동안 신청하세요.
결제 직후 7일 이내에 강의 시작일을 설정해야 하며, 미설정 시 결제 후 7일째 자동 시작됩니다.
결제 금액은 강의별로 다르며, 일부 강의는 연장 서비스가 적용되지 않습니다.
PC와 모바일 모두에서 신청 가능합니다.
수강 기간 연장권은 환불이 불가합니다.
연장권 구매 전 강의 종료일을 확인하고 신중히 결정하세요.
연장 후 추가 수강이 가능하지만, 환불 규정상 취소가 안 됩니다.
연장권 결제는 YBM 영어 인강 공식 사이트에서 처리되며, 기존 수강 종료 강의에만 적용됩니다.
연장 기간은 결제 시 선택하며, 유료 서비스입니다.
교재 배송 관련 환불 조건
교재가 포함된 인강의 환불 시 교재 반송이 필수입니다.
배송 완료 시점 기준 1주일 이내 반환 신청 후, 수령 후 2주일 이내 반송 완료해야 환불됩니다.
교재에 책, 답안 등 모든 부속물이 포함되어야 하며, 낙서나 훼손이 없어야 합니다.
반송 비용은 본인 부담입니다.
교재 미반송 시 환불이 불가능하며, 교재 가격만큼 추가 차감될 수 있습니다.
환불 신청 시 고객센터나 1:1 문의로 반송 주소를 안내받아 처리하세요.
eBook 등 디지털 교재는 별도 규정이 적용됩니다.
택배 영수증을 보관하고 문의 시 제출하세요.
결제 문의와 이용 방법
YBM인강 결제는 토익 시험 접수, YBM 어학원 수강료, 커리어캠퍼스 온라인 상품 등에 사용할 수 있습니다.
결제 문의는 고객센터 02-2008-5200 또는 1:1 문의로 하세요.
결제 후 환불은 위 규정에 따르며, 연장권 결제는 종료 후 30일 이내입니다.
인강 결제 시 사이트 정가 기준으로 이용료가 산정됩니다.
패키지나 프로모션 결제라도 환불은 정가 기준 차감입니다.
결제 내역 확인은 홈페이지 마이페이지에서 가능하며, 문의 시 결제번호를 알려주면 상세 안내를 받습니다.
결제 전 이용 약관을 꼼꼼히 읽으세요.
환불 불가 항목(연장권, eBook 7일 경과 등)을 미리 확인하면 후회 없는 선택이 됩니다.
여러 결제 수단을 지원하니 편한 방법으로 하세요.
수강기간 30일 이내 취소나 교재 반송 1~2주 등 규정에 따르니 고객센터나 1:1 문의로 확인하세요.
연장권은 환불 불가입니다.
시간 외나 주말은 홈페이지 1:1 문의 게시판을 이용하세요.
예: 200,000원 중 10% 이용 시 10,000원 차감 후 190,000원의 10% 위약금 공제.
무결점 상태로 모든 물품 포함해야 합니다.
종료 후 30일 이내 결제하고 7일 내 시작 설정하세요.
7일 경과 시 자동 구매 확정으로 불가합니다.
결제번호와 강의명을 알려주세요.
