교보생명 고객센터 연결하기보험금 청구 대상 확인지급 절차 상세 조회
교보생명 고객센터 연락처 및 사고보험금 상담
교보생명보험 고객센터는 보험금 청구와 관련하여 상시 운영되고 있습니다.
궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때는 대표번호 1588-1001로 연락하시기 바랍니다.
특히 사고보험금과 관련된 구체적인 상담이 필요하다면 전용 번호인 1588-1810을 이용하는 것이 빠릅니다.
상담사 연결이 가능한 영업시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
18:00 이후나 주말, 공휴일에 접수된 건은 다음 영업일에 처리되므로 일정을 고려하여 문의하시기 바랍니다.
보험금 청구 방법 및 디지털 채널 활용
교보생명 보험 계약자 및 수익자는 다양한 방법으로 보험금을 청구할 수 있습니다.
가장 간편한 방법은 디지털 채널을 이용하는 것입니다.
교보생명 홈페이지(www.kyobo.com) 또는 모바일 앱을 통해 서류를 제출할 수 있습니다.
팩스를 이용할 경우, 담당 컨설턴트나 고객센터를 통해 안내받은 개별 팩스 번호로 서류를 전송하면 됩니다.
1,000만 원을 초과하는 고액 보험금의 경우 방문 또는 우편 접수가 필요할 수 있으니 사전에 고객센터를 통해 확인하십시오.
방문 및 우편을 통한 보험금 청구 절차
디지털 기기 사용이 어렵거나 서류 제출이 복잡한 경우 직접 방문하거나 우편을 이용할 수 있습니다.
전국에 위치한 교보생명 고객PLAZA를 방문하면 도움을 받을 수 있으며, 운영 시간은 평일 09:00부터 15:30까지입니다.
우편으로 서류를 보내실 분은 서울시 영등포구 영등포로 96 교보생명빌딩 6층 사고보험금 우편청구 담당자 앞으로 발송하면 됩니다.
| 구분 | 접수 방법 |
|---|---|
| 디지털 | 홈페이지 및 모바일 앱 |
| 팩스 | 안내받은 개별 팩스 번호 |
| 방문 | 전국 고객PLAZA (09:00~15:30) |
| 우편 | 서울시 영등포구 영등포로 96 6층 |
보험금 청구 시 주의사항 및 소멸시효
보험금 청구권은 사고 발생일 또는 진단일로부터 3년 이내에 행사해야 합니다.
이 기간이 지나면 소멸시효가 완성되어 청구가 어려워질 수 있습니다.
또한, 피보험자 본인이 직접 청구하는 것이 원칙이며, 본인이 아닌 대리인이 청구할 경우 피보험자의 동의가 반드시 필요합니다.
팩스 청구 시에도 심사 과정에서 원본 서류 제출을 요청받을 수 있으니 서류를 잘 보관해 두어야 합니다.
이 경우 가까운 고객PLAZA를 방문하거나 우편 접수를 이용해야 합니다.
다만, 18:00 이후나 휴일에 접수된 건은 다음 영업일에 접수 처리됩니다.
기간 내에 청구하지 않으면 권리가 소멸하므로 기한을 넘기지 않도록 주의하십시오.
