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키움증권 고객센터 전화번호 및 운영 시간 안내
키움증권 고객센터는 이용 중인 계좌 상태나 주식 거래 업무와 관련하여 발생하는 궁금증을 해결하기 위해 공식적으로 운영되는 서비스입니다.
키움증권 계좌를 보유하고 있거나 서비스를 이용 중인 고객이라면 누구나 별도의 소득이나 재산 기준 없이 자유롭게 상담을 받을 수 있습니다.
상담 서비스 자체는 무료로 제공되지만, 통화 시 발생하는 통화료는 이용하시는 통신사의 요금제 정책에 따라 부과될 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
대표번호는 1544-9000번과 1544-9911번입니다.
운영 시간은 평일 오전 07시 30분부터 오후 20시까지입니다.
정해진 기간에만 신청하는 지원금 형태가 아니므로, 연중 언제든 필요할 때 연락하여 상담을 진행할 수 있습니다.
공식 홈페이지 주소는 이며, 이곳에서 더 자세한 공지사항을 확인할 수 있습니다.
업무별 전용 상담 번호 확인하기
상담하고자 하는 업무의 성격에 따라 전용 번호로 연락하면 더 빠르게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
키움증권은 고객의 편의를 위해 업무별로 세분화된 번호를 운영하고 있습니다.
| 업무 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 국내주식 주문 전용 | 1544-4989 | 평일 07:30 ~ 20:00 |
| 해외주식 전용 | 1544-9400 | 평일 07:30 ~ 20:00 |
| 금융상품 전용 | 1544-9100 | 평일 07:30 ~ 20:00 |
| 비대면 계좌개설 | 1544-2744 | 평일 07:30 ~ 20:00 |
| ARS(24시간) | 1544-9900 | 24시간 운영 |
| 나이트데스크(야간) | 1544-8400 | 17:00 ~ 익일 08:00 |
| 어르신 전용 | 1522-4058 | 09:00 ~ 15:30 |
위 표에 명시된 시간 외의 업무는 처리가 어려울 수 있으므로, 반드시 본인이 처리하려는 업무의 운영 시간을 사전에 확인하시기 바랍니다.
특히 어르신 전용 상담 번호는 운영 시간이 짧으므로 주의가 필요합니다.
상담 연결이 어려울 때 활용하는 대체 서비스
주식 시장이 급변하거나 거래량이 폭증하는 시간에는 고객센터 통화량이 집중되어 연결이 매우 어려울 수 있습니다.
이때는 전화 상담 외에 다음과 같은 대체 수단을 활용하는 것이 좋습니다.
첫째, 키움증권 홈페이지의 FAQ를 활용하십시오.
많은 고객이 공통으로 겪는 문제와 해결 방법이 이미 정리되어 있어 전화 연결 없이도 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
둘째, 챗봇 상담을 이용하십시오.
24시간 운영되는 챗봇은 간단한 계좌 정보 확인이나 서비스 이용 방법을 안내받기에 매우 유용합니다.
셋째, 모바일 원격지원 서비스를 활용하십시오.
앱 사용법이 익숙하지 않거나 기술적인 오류가 발생했을 때 상담원이 원격으로 접속하여 문제를 해결해 줍니다.
넷째, 24시간 운영되는 ARS 서비스를 이용하십시오.
단순 주문이나 계좌 조회 등은 상담원 연결 없이 ARS를 통해 즉시 처리할 수 있습니다.
고객센터 이용 시 주의사항 및 상담원 보호 안내
고객센터를 이용할 때 가장 흔히 발생하는 실수는 본인의 업무와 맞지 않는 번호로 연락하여 대기 시간을 낭비하는 경우입니다.
반드시 위에서 안내한 업무별 전용 번호를 확인하고 연락하십시오.
또한, 상담원에게 폭언, 성희롱, 협박 등을 가하는 행위는 관련 법에 따라 엄격히 금지되어 있으며, 이러한 행위가 발생할 경우 상담이 즉시 종료되거나 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
상담원 역시 누군가의 소중한 가족임을 인지하고 상호 존중하는 태도로 상담에 임해야 합니다.
또한, 개인정보 보호를 위해 상담원에게 계좌 비밀번호를 직접 말하지 않도록 주의하십시오.
ARS 인증이나 본인 확인 절차는 시스템 안내에 따라 안전하게 진행하시기 바랍니다.
중요한 점은 상담 부서별로 운영 시간이 다르다는 것입니다. 야간에 주식 거래를 하시는 분들은 반드시 나이트데스크 번호를 이용해야 하며, 일반 상담 번호로 야간에 연락할 경우 연결이 되지 않습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
이럴 때는 키움증권 홈페이지의 챗봇 상담이나 모바일 원격지원 서비스를 이용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
다만, 전화를 거는 과정에서 발생하는 통화료는 이용하시는 통신사의 요금제에 따라 부과됩니다.
운영 시간은 평일 09시부터 15시 30분까지이므로 해당 시간 내에 이용하시기 바랍니다.
야간에는 나이트데스크(1544-8400)를 이용하시거나 24시간 운영되는 ARS 서비스를 이용해야 합니다.
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