CUEREN 쿠에른 구두 AS 수선 신청 방법과 매장 위치 안내

CUEREN 쿠에른 구두 AS 수선 신청 방법

CUEREN 쿠에른 구두의 AS 수선 서비스는 현재 정상적으로 운영되고 있습니다.
별도의 신청 기간이 정해져 있지 않아 언제든지 필요한 경우 수선 서비스를 신청할 수 있습니다.
수선 신청은 크게 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
첫 번째는 가까운 오프라인 매장을 직접 방문하는 방법이며, 두 번째는 온라인 스토어를 통한 접수입니다.

무상 보증 대상 및 조건

쿠에른 구두는 구매 후 1년 이내에 발생한 제품 자체의 불량에 대해서는 무상 수선 서비스를 제공합니다.
이는 소비자의 과실이 아닌, 제조 과정이나 소재 자체의 문제로 인해 발생한 하자에 해당합니다.
예를 들어, 봉제 불량이나 부자재 결함 등이 무상 수선 대상이 될 수 있습니다.
하지만 이 경우에도 착화 및 사용에 따른 자연스러운 마모는 무상 수선 범위에 포함되지 않을 수 있으니 주의가 필요합니다.

무상 수선 대상 여부를 판단하기 위해서는 구매 당시의 영수증이나 구매 기록이 필요할 수 있습니다.
수선 접수 시 반드시 지참하시거나 준비해두시는 것이 좋습니다.

유상 수선 대상

무상 보증 기간이 지난 제품의 경우, 수선 비용이 발생합니다.
또한, 소비자의 부주의로 인한 제품 손상이나 착화 및 사용 과정에서 발생하는 자연스러운 마모 및 손상 역시 유상 수선 대상이 됩니다.
특히, 인솔 교체, 고무 밑창 덧댐, 뒷굽 덧댐과 같은 소모품 보강 작업은 제품의 보증 기간과 상관없이 모두 유상으로 처리됩니다.
이는 제품의 수명을 연장하기 위한 보강 작업으로 간주되기 때문입니다.

수선 비용 안내

구두의 수선 비용은 제품의 상태와 수선 내용에 따라 달라집니다.
따라서 정확한 수선 비용은 제품을 접수한 후 전문가의 진단을 통해 결정됩니다.
모든 수선 작업은 고객님의 사전 동의를 구한 후에 진행되며, 수선 비용과 예상 소요 기간에 대한 안내를 받으신 후 동의하시면 작업이 시작됩니다.
따라서 수선 접수 시 예상 비용에 대해 문의하시는 것이 좋습니다.

수선 신청 방법 (매장 방문 및 온라인)

오프라인 매장 방문
가장 일반적인 수선 신청 방법은 구매하신 매장 또는 가까운 CUEREN(쿠에른) 오프라인 매장을 방문하는 것입니다.
방문 시에는 구매 영수증을 지참하시면 더욱 신속한 접수가 가능합니다.
매장 직원에게 수선받고자 하는 구두를 전달하고 증상을 설명하면 됩니다.

온라인 스토어 접수
매장 방문이 어려운 경우, CUEREN 공식 온라인 스토어를 통해서도 수선 접수가 가능합니다.
온라인으로 접수할 경우, 구두를 택배로 발송해야 하며 이 과정에서 발생하는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
온라인 접수 절차는 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

온라인으로 수선 접수 시, 구두를 안전하게 포장하여 발송하는 것이 중요합니다.
파손 위험을 줄이기 위해 완충재를 충분히 사용하고, 택배 상자에 구두가 흔들리지 않도록 고정하는 것이 좋습니다.

매장 위치 확인 방법

CUEREN(쿠에른) 구두의 오프라인 매장 위치는 CUEREN 공식 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
공식 온라인 스토어([))에 접속하신 후, ‘매장 안내’ 섹션을 찾아보세요.
이곳에서 전국 CUEREN 매장의 주소와 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 쿠에른 성수점은 서울특별시 성동구 성수이로 71에 위치하며, 쿠에른 신세계백화점 본점은 서울특별시 중구 소공로 63 신관 4층에 있습니다.

주의사항

CUEREN(쿠에른) 구두는 천연가죽으로 제작되는 수제화의 특성상 몇 가지 주의사항이 있습니다.
가죽 표면의 질감이나 색상 차이, 작은 점, 미세한 주름, 모공, 브러쉬 오프 염색 기법으로 인한 색감 차이, 재단 또는 핸드소잉 작업으로 인한 미세한 오차, 그리고 착화 및 마찰에 의한 가죽 마모 등은 제품의 하자가 아닌 자연스러운 현상으로 간주됩니다.
이러한 부분에 대해 민감하신 경우 구매 시 신중하게 고려하시는 것이 좋습니다.

앞서 언급했듯이, 인솔 교체, 고무 밑창 덧댐, 뒷굽 덧댐과 같은 소모품 보강 작업은 보증 기간과 무관하게 유상으로 처리됩니다.
이는 제품의 기능성 유지 및 수명 연장을 위한 서비스이며, 별도의 비용이 발생함을 인지하고 계시는 것이 좋습니다.