넷플릭스 고객센터는 24시간 운영하며, 한국어 상담원 연결은 넷플릭스 앱을 통해 가능하다.
앱 내 ‘나의 넷플릭스’ 메뉴에서 ‘고객센터 문의’를 선택하면 상담원 연결을 요청할 수 있다.
별도 전화번호 연결보다는 앱 사용이 권장된다.
요금제, 결제, 청구 관련 문의 등 다양한 질문도 앱의 문의하기 메뉴를 통해 접수하면 된다.
넷플릭스 고객센터는 한국어 외 다양한 언어 상담도 지원하며, 앱 또는 웹사이트 계정 설정에서 결제 수단 변경도 가능하다.
상담 연결 시 대기 시간이 발생할 수 있으니 여유를 두고 문의하는 것이 좋다.
