메리츠화재 고객센터 대표번호는 1566-7711이며, 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 사고 접수는 24시간 가능하다.
특정 업무는 이원화된 번호를 이용하며, 방카슈랑스, 고객센터 및 창구 업무별로 이용 시간과 주요 업무가 다르다.
서류 제출이나 대면 상담 시 전국 고객센터(금융서비스센터) 방문이 가능하며, 방문 창구는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영된다.
방문 시 신분증 지참은 필수이다.
100만 원 이하 소액 보험금 청구는 메리츠화재 모바일 앱을 이용하면 빠르고 간편하며, 해외에서는 82-2-1566-7711로 연락하면 된다.
