손해보험협회 소비자포털 바로가기
손해보험협회 소비자포털에 https://consumer.knia.or.kr/main.do 또는 https://consumer.knia.or.kr/m/main.do로 바로 접속하세요.
이 포털은 보험상담, 보험정보, 소비자정보 통합공시, 손해보험 학습센터 윙크를 한곳에서 제공합니다.
소비자와 보험사가 함께하는 세상을 만들기 위해 민원건수, 소송제기현황, 보험금 부지급률 등 상세 공시정보를 확인할 수 있습니다.
포털 접근 시 인터넷 주소 consumer.knia.or.kr을 직접 입력하거나 손해보험협회 홈페이지 www.knia.or.kr에서 이동하세요.
모바일 버전 m/main.do도 지원되어 언제 어디서나 이용 가능합니다.
서울시 종로구 종로1길 50, 케이트윈타워 B동 15층에 위치한 손해보험협회 대표전화는 02-3702-8500입니다.
2023-04-20 공지된 방법에 따라 설정하세요.
주요 메뉴 이용 방법
포털 메인 화면에서 보험상담·보험정보, 가입 및 보상 안내, 금융분쟁, 소비자정보 통합공시, 손해보험 학습센터 윙크를 선택하세요.
각 메뉴는 소비자 시각에서 보험 관련 정보와 교육서비스를 통합 제공합니다.
1. 보험상담 메뉴: 온라인 보험상담 접수, 자주하는 질문(FAQ), 전국 6개 상담소 안내를 받습니다.
2. 보험정보 메뉴: 자동차보험 관련 안내, 장기보험 관련 안내를 확인합니다.
3. 금융분쟁 메뉴: 금융분쟁 관련 판례와 보험사 직접상담 접수를 합니다.
4. 소비자정보 통합공시: 회사별 공시정보를 조회합니다.
5. 윙크: 보험교육 플랫폼입니다.
메뉴 선택 후 하위 항목으로 이동하면 민원상담실에서 실질적인 소비자 문의사항을 사전에 발굴·안내합니다.
보험상담 접수 및 FAQ 확인
보험상담 메뉴에서 온라인 보험상담을 접수하세요.
자주하는 질문(FAQ)을 먼저 확인하면 빠른 해결이 가능합니다.
전국 6개 상담소 안내도 제공되어 방문 상담을 계획할 수 있습니다.
보험상담 접수 절차는 다음과 같습니다.
1. 포털 로그인 또는 비회원 접수 선택.
2. 상담 유형(자동차보험, 장기보험 등) 선택.
3. 문의 내용 입력 후 제출.
4. 접수번호로 진행 상황 확인.
금융분쟁 관련 판례를 검색해 유사 사례를 참고하세요.
보험사 직접상담 접수 시 회사별 연락처가 안내됩니다.
실손의료보험 청구서류 표준화 정보도 함께 확인하세요.
보험상품 안내와 약관해설 동영상
보험상품 안내 메뉴에서 자동차보험 관련 안내와 장기보험 관련 안내를 받습니다.
약관해설 동영상은 장기보험 해설 동영상과 자동차보험 해설 동영상으로 구성되어 있습니다.
동영상 시청 방법:
1. 약관해설 동영상 메뉴 클릭.
2. 자동차보험 또는 장기보험 선택.
3. 재생 버튼으로 약관 핵심 내용 학습.
이 동영상들은 보험 가입 전 약관을 쉽게 이해하도록 제작되었습니다.
실손의료보험 청구서류 접수대행 서비스 이용방법도 이 메뉴에서 안내됩니다.
가입 및 보상 안내 활용
가입 및 보상 안내 메뉴에서 보험 가입 절차와 보상 절차를 확인하세요.
가입 안내는 상품별 필수 서류와 조건을, 보상 안내는 청구 방법과 필요 서류를 상세히 설명합니다.
실손의료보험의 경우 청구서류 접수대행 서비스를 이용하면 포털에서 직접 접수할 수 있습니다.
보험금 청구서류 표준화 정보를 참고해 서류를 준비하세요.
주의사항: 보상 안내 시 보험금 지급기간 등 공시정보와 연계해 확인하면 지연을 방지할 수 있습니다.
가입 시 청약철회비율과 불완전판매비율을 미리 확인하세요.
금융분쟁 관련 정보 조회
금융분쟁 메뉴에서 금융분쟁 관련 판례를 검색하세요.
보험사기 관련 소송제기현황, 분쟁중 소제기 현황을 확인할 수 있습니다.
조회 방법:
1. 금융분쟁 메뉴 진입.
2. 판례 또는 소송현황 선택.
3. 회사명(메리츠화재, 한화손보 등) 또는 기간 필터링.
4. 상세 내용 다운로드 또는 인쇄.
보험사 직접상담 접수는 이 메뉴에서 바로 신청 가능합니다.
소비자정보 통합공시 확인
소비자정보 통합공시에서 9개 항목의 보험사별 공시정보를 조회하세요.
항목은 민원건수, 금융소비자보호 실태평가, 소송제기현황, 보험금 부지급률, 보험금 지급기간, 불완전판매비율, 청약철회비율 등입니다.
| 공시 항목 | 설명 |
|---|---|
| 민원건수 | 회사별 민원 발생 건수 |
| 소송제기현황 | 보험사기 관련 소송 현황 |
| 보험금 부지급률 | 부지급 비율 및 불만족도 |
| 불완전판매비율 | 불완전판매계약 해지율 포함 |
| 청약철회비율 | 청약 철회 통계 |
회사별 공시정보는 메리츠화재, 한화손보, 롯데손보, 흥국화재, 삼성화재, 현대해상, KB손보, DB손해보험, 서울보증, AXA손해보험, 하나손보, AIG손보, 에이스보험, 신한EZ손해보험, 농협손해보험, 예별손보로 나뉩니다.
항목별 공시정보를 클릭해 최신 데이터를 확인하세요.
금주의 공시는 지난 1주 동안 좋아요 1명, 방문자 합계 700명 기준으로 선정됩니다.
손해보험 학습센터 윙크 이용
손해보험 학습센터 윙크(WINK)는 남녀노소 누구나 쉽고 재미있게 보험지식을 학습할 수 있는 온라인 플랫폼입니다.
수요자 맞춤형·참여형 보험교육 정보를 제공합니다.
이용 방법:
1. 윙크 메뉴 클릭.
2. 학습 카테고리(자동차보험, 장기보험 등) 선택.
3. 퀴즈나 동영상으로 학습.
4. 학습 기록 저장 및 인증서 발급 신청.
윙크는 보험지식 접근성을 확대하고 이해도를 높이는 데 초점을 맞춥니다.
공지사항 및 금주의 공시
공지사항에서 최신 소식을 확인하세요.
주요 공지는 다음과 같습니다.
1. [입찰공고] 자동차사고 과실비율 홈페이지 리뉴얼 2026-04-08.
2. 자동차 보험사기 근절 홍보(자동차 보험사기 특별신고·포상기간 안내) 2026-04-02.
3. [안내] 손해보험 수기.
논문 공모전 2026-03-31.
4. 금융행정 쇄신 관련 익명사서함 운영 2026-03-13.
5. [안내] 웹브라우저(크롬, 엣지) 팝업 차단 해제 방법 안내 2023-04-20.
금주의 공시는 좋아요와 방문자수 기준으로 선정되며, 자세히보기 링크로 이동합니다.
관련 사이트 바로가기
포털에서 파인, 보험다모아, 자동차사고 과실비율 인정기준 등 관련 사이트를 바로가기 합니다.
내 보험 찾아줌(cont.knia.or.kr/main.knia)으로 가입 보험계약과 숨은 보험금을 확인하세요.
상속인 방문조회 신청결과도 조회 가능합니다.
보험범죄 신고센터, 손해보험광고심의, 배타적사용권 관련 정보도 포털에서 접근하세요.
FAQ 먼저 확인 후 접수번호로 추적합니다.
전국 6개 상담소 안내도 이용 가능합니다.
맞춤형 퀴즈와 동영상이 제공됩니다.
2026-04-08 리뉴얼 예정입니다.
