브라이튼 캐리어 AS 신청 방법 고객센터 전화번호 알아보기

브라이튼 캐리어 AS 수리 신청 방법

브라이튼 캐리어 제품의 AS 수리를 신청하는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다.
첫 번째는 자가 수리로, AS가 가능한 부품을 택배로 받아 직접 교체하는 방식입니다.
두 번째는 입고 수리로, 당사 물류센터로 제품을 보내 수리를 받는 방법입니다.
어떤 방식으로 수리를 진행하든, 먼저 고객센터 1577-8917로 연락하여 AS 가능 여부와 정확한 절차를 안내받는 것이 중요합니다.

자가 수리를 선택할 경우, 필요한 부품을 택배로 발송받아 직접 수리하게 됩니다.
이 경우 별도의 수리비는 발생하지 않지만, 부품 발송 택배비는 고객 부담입니다.
입고 수리를 선택하면 제품을 물류센터로 보내 수리를 받게 되는데, 이 과정에서 택배 수거가 가능하도록 고객이 직접 상자 포장을 해야 합니다.
입고 수리 시에는 왕복 배송비 14,000원이 발생합니다.
도서산간 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

브라이튼 캐리어 고객센터 전화번호 안내

브라이튼 캐리어 제품에 대한 문의나 AS 신청은 고객센터 1577-8917로 연락하시면 됩니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(오후 12시부터 1시까지)은 제외됩니다.
AS 신청 전에 이 번호로 연락하여 제품의 문제점을 설명하고, 어떤 AS 절차가 필요한지 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.

참고로, ‘캐리어(Carrier)’라는 브랜드의 고객센터는 별도로 존재할 수 있습니다.
이는 브라이튼 캐리어와는 다른 서비스일 수 있으므로, 반드시 브라이튼 캐리어 제품에 대한 문의는 브라이튼 고객센터 번호로 연락해야 합니다.
브라이튼몰 공식 판매처 및 AS 안내는 [) 에서도 확인 가능합니다.

안심 케어 프로그램 알아보기

브라이튼 캐리어는 제품 구매자를 위한 ‘안심 케어’라는 보증 프로그램을 운영했습니다.
이 프로그램은 구매 후 최대 1년 동안 제품 손상(파손, 화재)에 대해 보장하며, 고객 과실로 인한 파손도 보상 대상에 포함되는 것이 특징입니다.
하지만 현재 안심 케어 프로그램은 신규 가입이 중단된 상태입니다.
향후 프로그램이 리뉴얼되어 다시 오픈될 예정이며, 이때 공지될 예정입니다.

기존에 안심 케어 멤버십에 가입했던 회원은 보증 기간까지는 계속해서 서비스를 받을 수 있습니다.
안심 케어 활성화는 제품 배송 완료일 기준으로, 15일 이내에 시리얼 넘버를 등록해야 했습니다.
안심 케어 플랜에 따라 가입 요금 및 보상 한도가 상이했습니다.

AS 비용 및 조건

브라이튼 캐리어 제품의 AS 비용은 발생 시점에 따라 달라집니다.
구매 후 1년 이내에 기능, 품질, 성능상의 하자가 발생한 경우에는 무상 AS가 가능합니다.
이때 부품 발송 시에는 택배비 4,000원, 입고 수리 시에는 왕복 택배비 14,000원이 고객 부담으로 발생합니다.
1년이 지난 이후에는 유상 AS로 전환되어 수리비와 택배비가 모두 발생하게 됩니다.

만약 오프라인 매장에서 제품을 구매한 경우, 구매 증빙이 어려운 경우 유상으로 처리될 수 있습니다.
따라서 구매 시 영수증 등 구매 내역을 잘 보관하는 것이 중요합니다.
또한, 구매 후 1년 이내라도 바퀴, 손잡이, 캐리어대, 잠금장치 등 소모성 부품의 경우 부품 발송으로 무상 AS가 가능하며, 이때도 배송비만 부담하면 됩니다.

안심 케어 대상 및 제외 조건

안심 케어 프로그램은 브라이튼 안심케어를 구매한 캐리어 제품에 적용되었습니다.
이 프로그램은 구매 후 최대 1년 동안 제품 손상(파손, 화재)에 대해 보장했으며, 고객 과실로 인한 파손도 보상 대상에 포함되었습니다.
이는 예상치 못한 사고로 인한 제품 파손에 대한 부담을 줄여주었습니다.

하지만 안심 케어 보상을 받을 수 없는 경우도 있습니다.
제품 고장으로 인한 파손이 발생했거나, 파손 후 사설 업체에서 이미 수리 또는 교체 서비스를 받은 경우에는 안심 케어 보상을 받을 수 없습니다.
또한, ABS 소재 캐리어, 위탁 상품 등 일부 워런티 제외 상품이 있었으므로, 구매 시 이러한 내용을 미리 확인하는 것이 중요했습니다.
안심 케어의 소득이나 재산 기준에 대한 정보는 확인되지 않았습니다.

꿀팁: 오프라인 매장에서 브라이튼 캐리어를 구매했다면, AS 발생 시 구매 내역(영수증)을 반드시 준비해두세요.
구매 증빙이 어려울 경우 무상 AS가 유상으로 처리될 수 있습니다.

주의사항 및 팁

브라이튼 캐리어는 별도의 AS센터를 운영하지 않으며, 대부분의 AS는 부품 발송 후 자가 교체 또는 물류센터 입고 수리로 진행됩니다.
입고 수리를 할 경우, 택배 수거가 용이하도록 반드시 제품을 상자에 포장해야 합니다.
또한, 안심 케어는 제품 고장으로 인한 파손이나 사설 업체 수리 시에는 보상이 불가하므로, 문제가 발생했을 때는 반드시 공식 AS 절차를 따르는 것이 중요합니다.

안심 케어 플랜별 보상 제품 내 횟수 제한 없이 보상이 가능했지만, 고객 과실로 인한 파손만 보장되며 제품 고장으로 인한 파손은 보상되지 않는다는 점을 유의해야 합니다.
안심 케어 활성화 시점은 제품 배송 완료일 기준이며, 15일 이내에 시리얼 넘버 등록을 완료해야 했습니다.
현재 신규 가입이 중단되었으므로, 기존 가입자만 혜택을 받을 수 있습니다.