귀뚜라미보일러 서비스센터 전화번호
귀뚜라미보일러 서비스센터 전화번호는 전국 통합 고객센터인 1588-9000입니다.
이 번호로 전화하면 고장 접수, 방문 예약, 서비스 요금 안내를 받을 수 있어요.
전화 연결 시 모델명(제품 라벨 확인), 설치 연월, 증상(에러코드 포함)을 미리 준비하면 상담과 출장 배정이 훨씬 빨라집니다.
상담원이 연결되면 주소 → 모델명 → 증상 순으로 안내하세요.
전화 접수는 가장 빠른 방법으로, 평균 1~2일 이내에 지역 서비스센터에서 방문 수리를 진행합니다.
긴급 고장 시 당일 접수도 가능해요.
A/S 신청 방법
귀뚜라미보일러 A/S 신청은 전화, 온라인, 카카오톡, 앱 등 여러 경로로 가능합니다.
각 방법별로 자세히 알아보세요.
1. 전화 접수: 1588-9000으로 전화 → 음성 안내 및 상담원 연결 → 증상 설명 → 지역 서비스센터 배정.
24시간 가능하며 동절기(11~2월)에는 24시간 운영됩니다.
2. 온라인 접수: 귀뚜라미 공식 홈페이지(https://kituramienergy.co.kr)의 AS 신청 페이지에서 이름, 주소, 모델명, 증상을 입력.
24시간 접수 가능하고 사진 첨부도 됩니다.
접수 후 확인 전화가 옵니다.
3. 카카오톡 플러스친구: 귀뚜라미 공식 채널에서 챗봇 접수 및 사진 업로드.
간편하게 AS 신청할 수 있어요.
4. 모바일 앱: 귀뚜라미 홈 IoT 앱 설치 → 제품 등록 → 고장 접수.
IoT 모델은 원격 진단과 실시간 상태 확인이 가능합니다.
보일러 위치, 고장 내용, 연락처를 정확히 전달하세요.
접수 후 기사님이 방문해 보일러 내부를 점검합니다.
무상 수리 기준은 보증기간 내 정품 제품이고 사용자 과실이 없을 때 적용돼요.
자가진단 방법
A/S 신청 전에 자가진단을 먼저 해보세요.
연결 안 될 때 확인할 6가지 자가진단 항목을 중심으로 안내합니다.
에러코드가 리모컨이나 본체에 표기되면 사진을 찍어 접수하세요.
1. 전원 확인: 보일러 전원 플러그가 제대로 꽂혔는지, 차단기 꺼짐 여부 점검.
2. 가스 밸브 확인: 가스 밸브가 열린 상태인지 확인.
3. 배관 점검: 누수나 이상 압력 확인.
4. 리모컨 배터리: 배터리 교체 후 재시도.
5. 환기 상태: 실내 환기 충분한지 확인.
6. 에러코드 확인: 리모컨이나 본체 에러 표시 확인 후 매뉴얼 참조.
침수나 낙하 등 사용자 과실은 유상 처리됩니다.
자가진단 후에도 문제가 지속되면 바로 A/S 신청하세요.
사전 준비 체크리스트: 모델명, 증상 요약, 오류코드, 사진, 설치 영수증.
에러코드 조치 매뉴얼
귀뚜라미보일러 에러코드는 리모컨이나 본체에 표시되며, 자가진단 매뉴얼에 따라 초기 조치가 가능합니다.
에러코드 확인 방법은 공식 홈페이지 자가진단 매뉴얼 참조.
접수 시 에러코드를 알려주면 기사 배정이 빠릅니다.
일반적인 조치 순서:
1. 에러코드 확인: 리모컨 또는 본체 표기된 코드 메모.
2. 리셋 시도: 전원 off/on 후 재가동.
3. 사진 촬영: 에러 화면 캡처.
4. A/S 접수: 코드와 함께 증상 설명.
IoT 앱으로 실시간 모니터링 추천.
에러코드별 상세 매뉴얼은 제품 모델에 따라 다르니, 접수 시 모델명을 정확히 전달하세요.
자주 발생하는 에러는 점화기 관련으로, 부품비 약 30,000원 정도입니다.
운영시간 및 요금 안내
고객센터 운영시간은 계절에 따라 다릅니다.
| 기간 | 평일 | 토요일 | 일·공휴일 |
|---|---|---|---|
| 4~9월 (하절기) | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 3·10월 (환절기) | 08:00~18:00 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 |
| 11~2월 (동절기) | 24시간 | 24시간 | 24시간 |
A/S 요금(2025년 기준)은 다음과 같습니다.
| 항목 | 요금 범위 |
|---|---|
| 출장비 | 15,000원 ~ 20,000원 |
| 점검비 | 10,000원 ~ 15,000원 |
| 부품비 | 부품별 상이 (예: 점화기 약 30,000원) |
무상 수리 기준: 설치일 기준 2년 기본 보증, 주요 부품 3~5년.
영수증, 본체 스티커, 계약서로 설치일 증명 필수.
사용자 과실(침수, 낙하, 임의 개조, 분해, 역전류 등), 중고·자가 설치 제품은 유상입니다.
지역과 모델에 따라 금액 변동 가능하며, 접수 시 최신 요금 안내됩니다.
무상 적용 위해 정상 사용 증명하세요.
서비스센터 찾기
귀뚜라미보일러는 전국 주요 거점에 CS센터를 운영합니다.
A/S 접수 시 자동으로 해당 지역 센터에서 방문 수리를 진행해요.
공식 홈페이지에서 지역별 서비스센터 위치를 검색할 수 있으며, 접수 후 배정됩니다.
전국 통합 고객센터(1588-9000)를 통해 가까운 센터를 안내받으세요.
평균 1~2일 방문, 동절기 긴급 시 당일 가능.
전국 통합 번호로 고장 접수와 상담이 가능합니다.
영수증 등으로 설치일 증명하고 부품 결함일 때 적용.
과실(침수, 분해 등)은 제외.
유상 시 15,000~20,000원입니다.
