한국장학재단 고객센터 대표 번호와 운영시간
한국장학재단 고객센터 대표 번호는 1599-2000입니다.
이 번호로 국가장학금 신청 안내, 학자금 대출 상담 등 다양한 문의를 처리할 수 있습니다.
ARS는 365일 24시간 운영되지만, 상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지 가능합니다.
상담원 연결이 집중되는 11시부터 14시를 피하면 더 원활하게 통화할 수 있습니다.
서울 지역에서는 02-6250-9500을 이용하세요.
유선전화는 시내 요금, 휴대전화는 부가통화 요금이 적용됩니다.
연체 관련 상담은 별도 번호를 사용하며, 연체 6개월 이내는 1599-2230, 6개월 이상 기한이익상실은 1599-2250으로 연결됩니다.
이 시간대에 대기 시간이 짧습니다.
ARS 메뉴로 국가장학금 상담원 연결 방법
1599-2000으로 전화하면 ARS 메뉴가 안내됩니다.
국가장학금 관련 상담을 원할 때는 1번을 누르세요.
그 다음 세부 메뉴에서 국가장학금 신청 안내, 서류제출 안내, 신청현황 조회, 팩스서류 접수확인 중 선택 후 상담원 연결을 위해 0번을 누릅니다.
예를 들어 국가장학금 문의 시 1번 → 1번 → 0번으로 진행하면 빠르게 상담원과 통화할 수 있습니다.
ARS는 음성을 통해 정보를 자동 전달하며, 장학금 신청 안내를 듣고 싶다면 해당 메뉴를 따라가세요.
상담원이 결정 권한이 없다는 점을 유의하세요.
모든 상담은 유료입니다.
| 국가장학금 ARS 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 1번 → 1번 → 0번 | 국가장학금 신청 안내 및 상담원 연결 |
| 1번 → 2번 | 서류제출 안내 |
| 1번 → 3번 | 신청현황 조회 |
| 1번 → 4번 | 팩스서류 접수확인 |
학자금 대출 신청 상담원 연결 단계
학자금 대출 신청 상담은 1599-2000의 ARS에서 2번을 누르세요.
학자금대출 신청 안내, 지급실행 안내, 신청현황 조회, 팩스서류 접수확인 후 0번으로 상담원 연결됩니다.
구체적으로 2번 → 1번 → 0번을 누르면 학자금대출 신청 안내 상담원이 연결됩니다.
대출상환 관련은 별도 메뉴로, 대출현황 및 원리금 상환예정일 안내, 일반상환학자금대출 연체 안내, 취업후상환학자금대출 자발적상환 안내를 확인한 후 상담원 연결하세요.
신용회복 상담은 채무종합 현황조회, 가상계좌 상환안내, 상환방법 안내, 분할상환내역 안내 후 0번입니다.
서류 제출 관련 팩스는 국가장학금 및 학자금대출 서류 제출용 1800-3901을 사용하세요.
가상계좌 발급이나 자동이체계좌 변경은 1800-3905입니다.
| 학자금 대출 ARS 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 2번 → 1번 → 0번 | 학자금대출 신청 안내 및 상담원 연결 |
| 2번 → 2번 | 학자금대출 지급실행 안내 |
| 2번 → 3번 | 신청현황 조회 |
| 2번 → 4번 | 팩스서류 접수확인 |
1~2단계 진입 후 0번이 가장 빠른 방법입니다.
추가 전화번호와 전문 상담 라인
연체채권(연체6개월이내)은 1599-2230, 기한이익상실(연체6개월이상)은 1599-2250으로 상담하세요.
농촌학자금대출 상환/신용회복은 1599-2270입니다.
우수장학/근로장학/인재육성 상담은 1599-2290, 취업연계 지원사업(고교장려금, 희망사다리)은 1800-0499입니다.
서류제출 관련 추가 팩스 번호는 다음과 같습니다.
| 서류 유형 | 팩스 번호 |
|---|---|
| 국가장학금 및 학자금대출 서류 제출 | 1800-3901 |
| 해외이주 및 유학신고 | 1800-3903 |
| 개인정보변경(개명 및 주민등록번호 변경) | 1800-3904 |
| 가상계좌 발급 / 자동이체계좌 등록 및 변경 | 1800-3905 |
| 가구원 동의 철회 및 재외국민 입학전형사실확인서 | 1800-3906 |
| 농촌학자금대출 심사(보호자자격 변경 등) | 1800-3907 |
| 가구원 오프라인 정보제공 동의 | 1811-3922 |
학자금대출 증명서 발급 신청도 고객센터를 통해 가능합니다.
온라인 문의와 방문 상담 활용법
전화 연결이 안 될 때는 한국장학재단 누리집 온라인 문의를 이용하세요.
24시간 접수 가능하며, 문의 내용이 기록되어 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
방법은 홈페이지 접속 후 로그인, 고객센터 메뉴 클릭, 온라인 문의 작성, 답변 알림 확인입니다.
마이페이지나 온라인 상담 내역에서 확인하세요.
고객지원 1:1 상담 및 게시판도 활용 가능합니다.
증빙 서류 첨부를 원할 때는 온라인 고객지원(고객센터 > 온라인 상담 > 질문하기)을 선택해 문의 유형(장학금, 대출 등)을 지정하고 상세 작성하세요.
방문 상담도 지원되며, 한국장학재단 홈페이지를 통해 센터 위치를 확인하세요.
상담 시 준비사항과 주의점
상담 시간을 단축하려면 로그인 아이디 또는 주민등록번호, 본인 명의 휴대전화(본인 인증), 문의 장학금 또는 대출 상품 명칭을 준비하세요.
상담원은 결정 권한이 없으니 정책 관련 결정은 홈페이지나 공지 확인이 필요합니다.
욕설, 성희롱, 요지불명, 사업무관, 지속반복 민원은 상담 제한될 수 있습니다.
학자금 지원구간 관련 상담은 결과확인, 최신화신청 방법, 가구원 정보제공동의, 산정절차, 산정방식, 경곗값 안내 후 상담원 연결하세요.
ARS는 365일 24시간 운영되지만 상담원은 위 시간에만 연결됩니다.
11시~14시 피하세요.
서류 제출 팩스는 1800-3901.
24시간 가능하며 기록 남습니다.